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鋼琴搬運價格

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  • 發布日期:2019/04/23
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鋼琴搬運價格

對于搬家公司來說,服務好每一位客戶是必須的。然而,客戶有千種萬種,再好的搬家公司,總會遇到一兩個蠻不講理的客戶。那么碰到這種客戶,搬家公司客服應該如何應對呢?下面搬家公司的小編就分享下自己的經驗。


如果遭到無理客戶的投訴,作為客服,首先要保持良好的情緒,切記不能在電話里面鬧情緒。作為一名專業的客服,鋼琴搬運價格需要學會傾聽,傾聽是解決問題的良藥,也是讓客戶情緒保持穩定的前提。


接到客戶的投訴,客服要認真的記錄客戶的每一項投訴記錄,把每件事的時間點,起因,結果以及涉及到的工作人員,一律記錄下來,同時呢要不斷安撫客戶的情緒,答應客戶客戶提出的疑問,告知公司將會調查清楚,請客戶耐心等待。


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